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Última atualização: 15 de setembro de 2026

A M DISTRIBUIDORA DE SUPLEMENTOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 60.553.463/0001-02, responsável pela operação da Mega Suplementos (“Mega”, “nós” ou “Controladora”), leva a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais a sério.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros e demais usuários (“Usuário” ou “você”) do site www.mdistribuidorasuplementos.com.br e de outros canais digitais operados pela Mega.

Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência, segurança e respeito à sua privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos canais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Nos casos em que a legislação exigir o seu consentimento, ele será solicitado de maneira específica e apropriada para a respectiva finalidade.

1. DEFINIÇÕES

Para facilitar a compreensão desta Política:

  • Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone ou endereço.
  • Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas, por exemplo, à saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa.
  • Titular: pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.
  • Tratamento: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, acesso, armazenamento, utilização, compartilhamento, alteração ou exclusão.
  • Controladora: pessoa ou empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos Dados Pessoais. Para os tratamentos descritos nesta Política, a M DISTRIBUIDORA DE SUPLEMENTOS LTDA atua como Controladora quando aplicável.
  • Operador: empresa ou pessoa que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome da Controladora.
  • LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Os dados coletados podem variar de acordo com a forma como você interage com a Mega.

Dados cadastrais e de identificação

Podemos coletar informações como:

  • nome completo;
  • CPF e outros dados necessários à identificação e emissão de documentos fiscais;
  • data de nascimento, quando necessária;
  • e-mail;
  • telefone;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • CEP, cidade e estado.

Dados relacionados às compras

Podemos tratar informações como:

  • produtos adquiridos;
  • histórico de pedidos;
  • valores;
  • forma de pagamento escolhida;
  • informações de entrega;
  • códigos de rastreamento;
  • solicitações de troca, devolução ou atendimento;
  • documentos fiscais relacionados à compra.

Informações necessárias ao processamento de pagamentos também poderão ser tratadas pelos nossos parceiros e intermediadores financeiros, conforme a modalidade de pagamento escolhida.

Dados de navegação e dispositivo

Durante o uso do site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

  • endereço IP;
  • tipo de navegador e dispositivo;
  • páginas acessadas;
  • produtos visualizados;
  • data e horário dos acessos;
  • origem do acesso;
  • interações com o site;
  • localização aproximada;
  • cookies e identificadores semelhantes.

Dados fornecidos em comunicações

Quando você entra em contato conosco por WhatsApp, e-mail, formulários, redes sociais ou outros canais de atendimento, podemos tratar as informações fornecidas durante essa comunicação.

3. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A Mega não solicita Dados Pessoais Sensíveis como requisito habitual para realizar compras em nosso e-commerce.

No entanto, devido à natureza dos produtos comercializados, é possível que um cliente forneça espontaneamente informações relacionadas à sua saúde durante uma solicitação de atendimento ou comunicação com nossa equipe.

Caso isso ocorra, essas informações serão tratadas apenas quando necessário, de forma compatível com a finalidade da interação e de acordo com as hipóteses previstas na legislação aplicável.

Recomendamos que você não envie informações sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento solicitado.

Esta Política refere-se aos tratamentos realizados no âmbito da Mega Suplementos. Eventuais serviços profissionais específicos que possuam tratamento próprio de dados de saúde poderão possuir avisos ou documentos de privacidade específicos.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Podemos utilizar seus Dados Pessoais para:

  • criar e administrar seu cadastro;
  • processar pedidos e pagamentos;
  • emitir notas fiscais e demais documentos relacionados à compra;
  • separar, preparar e enviar seus pedidos;
  • realizar entregas e fornecer informações de rastreamento;
  • entrar em contato sobre sua compra;
  • prestar atendimento e suporte;
  • processar trocas, devoluções e reembolsos;
  • prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
  • cumprir obrigações fiscais, legais e regulatórias;
  • manter registros necessários à defesa dos direitos da Mega ou dos próprios clientes;
  • melhorar o funcionamento e a experiência de navegação da Loja;
  • realizar análises estatísticas e de desempenho;
  • entender preferências e interesses dos usuários;
  • personalizar conteúdos e ofertas, quando permitido;
  • enviar comunicações promocionais, novidades e campanhas de marketing, quando houver fundamento legal para isso;
  • proteger a Mega, seus clientes e parceiros contra atividades fraudulentas, ilícitas ou maliciosas.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Mega não utiliza o consentimento como fundamento para todas as operações envolvendo seus dados.

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer com base em hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

  • execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, como processamento da compra e entrega do pedido;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão e armazenamento de documentos fiscais;
  • exercício regular de direitos, inclusive em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
  • legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e expectativas do titular;
  • proteção do crédito e prevenção de fraudes, quando aplicável;
  • consentimento, quando essa for a base legal adequada para determinada finalidade.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo pelos meios disponibilizados pela Mega, observadas as hipóteses legais de conservação dos dados.

6. COMUNICAÇÕES E MARKETING

Caso você tenha se cadastrado para receber novidades, ofertas, conteúdos ou outras comunicações da Mega, poderemos utilizar os dados fornecidos para essa finalidade.

Você poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado nas mensagens ou entrando em contato conosco.

A solicitação de descadastramento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à execução de uma compra, como confirmação de pedido, pagamento, entrega, rastreamento, atendimento ou informações relacionadas a uma transação em andamento.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que possamos operar a Loja e prestar nossos serviços, alguns Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros.

Isso pode incluir:

  • empresas responsáveis por transporte, logística e entrega;
  • Correios;
  • intermediadores e instituições de pagamento;
  • plataformas de e-commerce;
  • fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
  • sistemas de gestão empresarial;
  • ferramentas de atendimento e comunicação;
  • prestadores de serviços de segurança e prevenção a fraudes;
  • plataformas de marketing, publicidade e análise de dados;
  • contadores, auditores e assessores profissionais;
  • autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento é limitado, sempre que possível, aos dados necessários para que cada parceiro desempenhe sua respectiva atividade.

Também poderá ocorrer compartilhamento em casos de reorganização societária, incorporação, fusão, aquisição, venda ou transferência de ativos, desde que observada a legislação aplicável.

A Mega não comercializa seus Dados Pessoais como produto.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, entender a forma como os usuários navegam e melhorar sua experiência.

Os cookies podem incluir:

Cookies necessários

Essenciais para funcionalidades básicas do site, como navegação, segurança, carrinho de compras e processamento de pedidos.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar determinadas escolhas e preferências do usuário.

Cookies analíticos ou de desempenho

Auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam o site, permitindo avaliar desempenho e aprimorar funcionalidades.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar publicidade mais relevante de acordo com as interações e interesses do usuário, observada a legislação aplicável.

Quando necessário, o usuário poderá exercer suas escolhas sobre cookies não essenciais por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

Você também pode configurar seu navegador para limitar, bloquear ou excluir cookies. A desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades da Loja.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, análise, marketing ou infraestrutura podem utilizar servidores ou realizar operações localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de Dados Pessoais.

A Mega buscará realizar essas operações de acordo com a LGPD e com a regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD, adotando os mecanismos e salvaguardas aplicáveis à respectiva transferência.

As transferências deverão estar vinculadas a finalidades legítimas, específicas e informadas e serão limitadas aos dados necessários para o respectivo tratamento.

Informações adicionais sobre transferências internacionais poderão ser solicitadas pelo titular através do canal indicado nesta Política, observados os limites legais e os segredos comercial e industrial.

10. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

Os Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Mesmo após o término de uma relação com o cliente, determinados dados poderão ser conservados quando necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • manutenção de registros fiscais e contábeis;
  • exercício regular de direitos;
  • prevenção de fraudes;
  • cumprimento de determinações judiciais ou administrativas;
  • outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de outra forma permitida pela legislação.

11. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos Dados Pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;
  • eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • informações sobre entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • oposição ao tratamento, nos casos previstos pela legislação;
  • demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Para proteger a privacidade e a segurança dos próprios titulares, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação e regulamentação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Mega adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação indevida.

Essas medidas podem incluir, conforme aplicável:

  • utilização de conexão segura;
  • controles de acesso;
  • mecanismos de autenticação;
  • gerenciamento de permissões;
  • monitoramento de segurança;
  • prevenção e detecção de fraudes;
  • backups;
  • atualização de sistemas;
  • boas práticas de segurança adotadas por nossos fornecedores.

Embora sejam adotadas medidas de proteção compatíveis com nossas operações, nenhum ambiente digital pode ser considerado completamente isento de riscos.

Caso você suspeite de qualquer incidente relacionado aos seus Dados Pessoais ou à sua conta, entre em contato conosco imediatamente.

13. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo Dados Pessoais, a Mega adotará as medidas necessárias para avaliar a ocorrência, reduzir eventuais impactos e cumprir as obrigações previstas na legislação e nas regulamentações aplicáveis.

Quando exigido pela legislação, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados nos termos regulamentares.

14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nossa Loja pode conter links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros.

Ao acessar ambientes externos à Mega, o tratamento de Dados Pessoais poderá estar sujeito às políticas e práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que você consulte os respectivos documentos antes de fornecer seus dados.

15. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa Loja não é direcionada especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de Dados Pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis, sempre considerando o melhor interesse desses titulares e as exigências previstas na legislação.

16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser modificada sempre que necessário para refletir mudanças em nossas operações, tecnologias, serviços ou exigências legais e regulatórias.

A versão mais atual estará sempre disponível em nossos canais, acompanhada da data da última atualização.

Quando uma alteração exigir novo consentimento ou outra providência específica do titular, adotaremos as medidas necessárias de acordo com a legislação aplicável.

17. CONTROLADORA E ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS

Para os tratamentos abrangidos por esta Política, a Controladora é:

M DISTRIBUIDORA DE SUPLEMENTOS LTDA
CNPJ: 60.553.463/0001-02

O encarregado indicado para atuar como canal de comunicação relacionado à proteção de Dados Pessoais é:

Renan Vieira

E-mail para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
[email protected]

Você poderá utilizar esse canal para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou obter informações relacionadas ao tratamento dos seus Dados Pessoais.

Nosso compromisso é tratar seus dados com responsabilidade, segurança e transparência, respeitando sua privacidade durante toda a sua relação com a Mega.